武汉武昌打造矛盾纠纷化解“终点站”

来源：法治日报

法治日报全媒体记者 刘欢 实习生 王湘宇

离婚半年后，前妻竟拒绝自己探望孩子，并多次发生冲突，王磊（化名）一怒之下将对方告上法庭。

湖北省武汉市武昌区综治中心立即启动诉调对接机制，组织入驻综治中心的法官工作室联合区妇联进行诉前调解。

经过多轮协商，双方当事人均表示会加强学习家庭教育促进法，积极配合履行监护职责，最终原告撤诉，妥善化解纠纷。

走进武昌区综治中心，综合受理、多元调解、公共法律、心理服务、劳动仲裁等区域科学布置，为群众提供全方位服务。

近年来，武昌区把综治中心规范化建设、实体化运行作为提升基层治理水平、深化平安建设的重要平台和有力抓手，建立矛盾纠纷全收集、工作力量全进入、分级分类全解决、服务过程全评价工作机制，对人民群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决，让人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。

武昌区综治中心采取“常驻＋轮驻＋点驻”相结合的方式推进资源整合，区纪委监委、区委政法委、区信访局、区法院、区检察院等9家单位为常驻部门，区经科局、区人力资源局等7家单位为轮驻部门，吸收武昌“平安合伙人”等社会力量提供法律咨询、心理咨询等服务。

相邻旅馆的空调挂机与自家房屋门窗相对，导致黄女士和家人经常夜不能寐。

黄女士多次与旅馆负责人发生争执，并拨打市民热线投诉。黄女士向武昌区综治中心反映诉求，专家工作室常驻金牌调解员赴现场实地走访，经多方调解，最终妥善化解纠纷。旅馆现已将空调挂机进行整改。

据了解，武昌区综治中心构建的联调网络已延伸至基层末梢，实现了区——街道——社区三级综治中心全覆盖。目前，全区共建成区级综治中心1个，街道综治中心14个，社区综治中心143个，系统构建了直达小区、楼栋的多元解纷体系。

“我们将持续推进综治中心规范化建设，扎实开展矛盾纠纷分析研判工作，着力构建三级联动的多元解纷体系，及时将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”武昌区综治中心负责人江益说。