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建设银行高唐支行:用心为老人服务得赞扬

0次浏览     发布时间:2025-04-01 09:47:00    

3月14日,一个宁静上午,建设银行高唐金城路支行的门前迎来了一位步履蹒跚的白发老人,手握拐杖,眉宇间微显焦虑的他,正是银行服务的重点关注对象。大堂经理眼疾手快,立刻搀扶老人坐于大堂的适老座椅上,并亲切地询问他需要办理何种业务。老人急需打印近一年的账户流水明细,以处理某项关键的个人事宜。

大堂经理肖飞马上引领老人前往自助服务区,并特意放大了屏幕字体以适应老人的视力需求。不仅详细讲解操作流程,还耐心指导每一步操作,确保老人能够操作明白。在流水明细打印过程中,提醒老人核对各项信息,确保所打印资料的精确无误。短暂的等待后,所需的账户流水明细成功打印完成。

老人接过打印纸,脸上露出满意的笑容,连声向肖飞经理表达谢意,并对建行的服务表达了深厚的赞赏。他感动地表示:“真是太感谢了,建行的服务越来越好,让我感到非常温暖和安心!”(王旭奎 王宗峰 王蒙)

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