以邻里空间激活社群活力，探索社区可持续运营新范式

潮新闻客户端 通讯员 李盼

城市更新一头系着城市能级提升，一头连着民生福祉。社区作为城市更新的最小单元，近年来在“未来社区”、“完整社区、”“好社区”、“好城区”等一系列政策指引下，治理水平与生态构筑不断提升。万科物业幸福社区发展中心与余杭区仓前街道携手，以激活邻里空间为突破口，探索社区可持续运营新模式，为基层治理现代化注入全新动能。

激活存量空间，实现社区资产价值转化

万科物业幸福社区发展中心承接仓前街道创景、向往、景腾、龙潭四个社区的运营工作后，对社区内的存量空间进行了全面梳理评估，匹配合适业态，做活、做大、做强社区“空间经济”。

走过创景社区的核心公园，乘坐直梯来到地下，不少居民正在此处健身运动。“这里以前闲置了很久，现在乒乓球室终于开起来了，方便了附近的上班族健身。”万科物业幸福社区发展中心运营团队成员介绍。

运营团队对创景社区770㎡地下运动空间进行改造，为“联创乒乓球室”引入优质商家，按照“社商共建”模式进行建设与运营，构建起普惠活动精准服务，商业服务提升体验的良性互动格局。

针对社区内零散边角用地，运营团队将闲置空间转化为商家配套，置换商家每年提供一定数量的活动，实现空间价值与社会效益的双重提升。对于已经建成的邻里空间，则通过分时经营、功能叠加来提高空间利用率。例如，龙潭社区白龙学堂通过合理的分时段排期，将会议室改造为各项艺术培训于一体的复合空间，既满足居民精神文化需求，又创造一定的经营性收益，形成“以商养社、以社促商”的良性循环。

打造特色社群，培育活力社区文化

在创景社区党群服务中心二楼舞蹈室，15位社区居民在老师的指导下排练合唱曲目， “现在每周都会组织合唱团活动，还有专业老师来培训，我们很开心。”创景社区中老年合唱团成员王阿姨说。

邻里空间，不仅是居民栖身之所，更是邻里情感联结与社区文化生长的重要载体。运营团队为社区规划了丰富的活动，每周推出3-4场如手工DIY、读书会、烘焙、中医养生等高质量活动，积极孵化特色睦邻社群，培育有活力的社区文化。

景腾社区运营团队积极链接老年大学等资源，以创意DIY、非遗体验等兴趣课程取代原先相对单一的活动，扩展兴趣社群成员至20人；向往社区则针对社区内海外人才较多的情况，策划组织“寰宇灯彩汇，四海同心圆”等活动，百余位社区党员群众、青年人才、国际友人齐聚一堂，赏花灯、做元宵，弘扬传统文化。

多元的社区文化打破小区围墙的隔阂，推动居民从旁观者转变为参与者，把个体凝聚为"共同体"。第一季度，四个社已累计举办各类活动近百场，成功孵化出美食、运动健身、微光爱心等6个社群。

内外资源融合，逐步搭建社区生态圈

存量空间的激活、社区文化的营造，最终目的是为了促成内外资源的融合，打造可持续、有生命力的社区生态。

运营团队依托自有的近千条供应链，整合研学、夜校、儿童托管、体育运动、中老年健康、青年休闲社交等多领域优质资源，不断拓展服务清单。向往社区运营团队围绕“一老一小”重点人群，持续优化服务供给，打造友好生态。在社区的“百岁幸福家“，老年居民可享受助餐、理发等生活服务，以及托养、康复、休闲娱乐等多样服务。“向芽儿”婴幼儿成长驿站则联合杭州市 “育儿帮帮团”、社区卫生服务中心的儿保医生，每季度开展健康宣教、义诊等活动。近三个月已服务156人次，深受家长和孩子喜爱。

龙潭社区瞄准新家庭、新人才“双新”人群，通过内外部资源双向融合，构筑社区服务体系。一方面引入外部资源，丰富" 双新 "人群的社区生活场景，提升其社区归属感；另一方面充分挖掘社区内"创业达人""投资达人""工作达人"等内生资源，定期组织达人沙龙，搭建交流互助平台，实现知识共享与智慧碰撞，形成"以才引才、以才育才"的良性循环，为区域经济发展与城市创新活力提升注入源源不断的内生动力。

同时，依托 "看余杭"APP，打造“平台+生态”的复合模式。居民可在APP上浏览活动预告与社区动态，并使用积分报名参加活动、兑换商品。以"居民参与社区活动、积分兑换商家优惠、商家获取流量口碑"的闭环运作模式，打造了"人人公益、人人受益"的社区自治生态。

下一步，万科物业幸福社区发展中心将因地制宜，为四个社区打造中医集市、二次元集市、创业集市、健康集市等特色主题集市，形成 “一区一品”的运营格局，持续创新社区运营模式，激发空间经济活力。

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